سياسة الخصوصية
خصوصيتك أولويتنا القصوى في مكتب الوسيط الرسمي
آخر تحديث: 8 يناير 2025
التزامنا بخصوصيتك
في مكتب الوسيط الرسمي، نلتزم التزاماً عميقاً بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك عند استخدام خدماتنا الحكومية في المملكة العربية السعودية.
نمتثل لجميع قوانين ولوائح الخصوصية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ونطبق ممارسات أمنية رائدة في الصناعة لضمان بقاء معلوماتك سرية وآمنة.
المعلومات التي نجمعها
1. معلومات التعريف الشخصية
- •الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، والجنسية
- •رقم الهوية الوطنية (الإقامة) وتفاصيل جواز السفر
- •معلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان السكني)
- •معلومات التوظيف وتفاصيل الكفيل
2. المعلومات المتعلقة بالخدمة
- •تفاصيل الخدمات الحكومية التي تطلبها (جواز سفر، تأشيرة، رخصة، إلخ)
- •المستندات والشهادات الداعمة المطلوبة لمعالجة الخدمة
- •معلومات الدفع وسجل المعاملات
- •تفضيلات تقديم الخدمة وخيارات الاتصال
3. المعلومات التقنية
- •عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز
- •بيانات استخدام الموقع وأنماط التصفح
- •ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تجارية مشروعة لتوفير خدمة ممتازة لك:
✅ تقديم الخدمة
معالجة طلباتك للخدمات الحكومية، إدارة طلباتك، وإبلاغك بتحديثات حالة خدمتك.
✅ الامتثال القانوني
الامتثال للوائح الحكومة السعودية، تقديم الوثائق المطلوبة للجهات المعنية، والاحتفاظ بالسجلات كما يقتضي القانون.
✅ التواصل
إرسال تحديثات الخدمة، تذكيرات المواعيد، الإشعارات المهمة، والرد على استفساراتك.
✅ تحسين الخدمة
تحليل استخدام الخدمة لتحسين عملياتنا، تعزيز تجربة المستخدم، وتطوير خدمات جديدة.
حماية البيانات والأمان
نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتك الشخصية:
التشفير
جميع عمليات نقل البيانات تستخدم تشفير SSL/TLS لمنع الوصول غير المصرح به
التخزين الآمن
تُخزن المستندات في قواعد بيانات مشفرة ومحمية بالوصول مع نسخ احتياطية منتظمة
التحكم في الوصول
يمكن للموظفين المصرح لهم فقط الوصول إلى بياناتك على أساس الحاجة إلى المعرفة
المراجعات الدورية
عمليات تدقيق أمني دورية وفحوصات امتثال لضمان سلامة البيانات
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
⚠️ ملاحظة مهمة:
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:
الجهات الحكومية
مع الوزارات والهيئات الحكومية السعودية كما هو مطلوب لمعالجة طلبات خدمتك (وزارة الداخلية، وزارة التجارة، المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، إلخ)
مقدمو الخدمة
مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الموثوقين الذين يساعدوننا (معالجي الدفع، خدمات البريد) بموجب اتفاقيات سرية صارمة
المتطلبات القانونية
عندما يقتضي القانون، أو أمر المحكمة، أو لحماية حقوقنا القانونية وسلامة الآخرين
حقوق الخصوصية الخاصة بك
✓ الوصول إلى بياناتك
طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
✓ تصحيح بياناتك
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
✓ حذف بياناتك
طلب حذف بياناتك (وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ القانونية)
✓ سحب الموافقة
سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو كما يقتضي القانون السعودي. بشكل عام:
- •سجلات الخدمة النشطة: مدة الخدمة + سنة واحدة
- •السجلات المالية: 10 سنوات (كما هو مطلوب بموجب اللوائح السعودية)
- •الوثائق القانونية: كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها
أسئلة حول الخصوصية؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا: